Démarche
Le service optimum apporté à nos clients est notre maître mot. Notre démarche qualité s'articule autour de 4 axes :
Les agréments constructeurs et éditeurs
Nos nombreux agréments constructeurs et éditeurs sont pour vous la garantie de notre niveau d'expertise sur l'ensemble des produits que nous commercialisons. Nous sommes notamment agréés auprès des sociétés suivantes en :
Infrastructure
Informatique de gestion
Le Plan Projet d'Engagement et d'Efficacité - (PE)²
Afin d'assurer un niveau de service élevé à l’ensemble de nos clients, tous nos projets sont organisés selon le Plan Projet d'Engagement et d'Efficacité MISMO Informatique – (PE)², notre méthodologie d'analyse et de déploiement qui garantit contractuellement qualité et niveaux de service.
La charte service client de MISMO Informatique
MISMO Informatique s'engage sur 5 points auprès de ses clients afin de leur apporter une totale satisfaction :
- la joignabilité
- l’accueil
- les compétences
- la qualité
- les délais
Le programme Cap Peformance
Le programme Cap Performance, démarche d'amélioration continue des performances en termes de délais, coûts, réactivité, innovation..., est animé par la Région des Pays de la Loire. Notre forte implication dans ce programme, ainsi que les importantes améliorations que nous avons obtenues en termes de productivité et d'organisation interne, nous ont permis d'être lauréat du Cap d’Or. Aujourd’hui, nous poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement nos performances afin de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients, et avons intégré en 2009 le programme Dinamic mis en place par la Région des Pays de la Loire.