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Maintenance informatique

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La maintenance en bref chez MISMO Informatique :

• 2200 projets par an.
• 5200 journées de prestations par an.
• 1000 clients sous contrat..
• 3000 contrats de maintenance.
• 45 000 interventions par an : sur site, par téléphone ou télémaintenance.

2 types de contrats de maintenance dédiés à l’informatique de votre entreprise :

reparateur hotman

  • Contrat d’Assistance Globale

Afin de vous proposer le niveau de services que vous souhaitez, nous vous proposons notre Contrat d'Assistance Globale qui vous permet d'avoir un prestataire local et réactif unique pour un système d'information fiable :

  • gestion de la garantie ,
  • extension de garantie sur site,
  • contrat de maintenance matériel et logiciel,
  • contrat de maintenance réseau,
  • contrat d'administration réseau,
  • maintenance préventive,
  • assistance téléphonique sur les applications de gestion,
  • fourniture des mises à jour de vos applications de gestion.

  • Contrat d'infogérance Sérénité

Concentrez-vous sur votre métier pour gagner en productivité ! Le Contrat d'infogérance Sérénité MISMO dispose d’une formule simplifiée d’infogérance : 1 contrat unique, avec un loyer mensuel unique, pour la gestion globale de votre informatique. Vous disposez d’un prestataire unique vous informant et vous proposant l’ensemble des prestations nécessaires au bon fonctionnement de votre système informatique.

Le Contrat d'infogérance Sérénité regroupe des offres de gestion et d'exploitation de l’infrastructure afin d'en optimiser la performance, la disponibilité, la flexibilité, la qualité de service et le coût. Les principaux services proposés dans le cadre de ce contrat sont les suivants :

  • assistance à la maîtrise d'ouvrage,
  • assistance aux utilisateurs,
  • maintenance informatique préventive,
  • dépannage informatique,
  • gestion de la documentation,
  • reporting régulier,
  • gestion, proposition des évolutions.

Collaboration client

Notre Centre de Services assure la prise d’appels et l’assistance hotline en temps réel. Tous nos hotliners sont à votre écoute pour vous aider à trouver les meilleures solutions pour résoudre vos problèmes ou vos demandes. Ils sont en liaison avec nos partenaires éditeurs et constructeurs afin de vous apporter un service optimum. Vous avez donc l'assurance d'obtenir des réponses rapides à vos questions sur votre système d'information.

Pour en savoir plus, consultez la plaquette complète de Surveillance d'Application

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