Le Service Client BtoB, en pleine mutation lui aussi !

Les évolutions constantes de notre environnement ont fait du service client un enjeu stratégique et prioritaire pour les entreprises. En effet, on remarque dorénavant que les clients recherchent davantage une expérience plus qu’un produit ou un service. Ils souhaitent avoir plus facilement et rapidement accès aux informations qui leurs sont essentielles et pour suivre cette tendance, les entreprises mettent en place de nouvelles solutions de service client, basées sur des réponses et des interactions uniques et personnalisées.

Publié le 24 mai 2019

Tags :

Relation client

SAV

Service client