Intégré(e) au sein de notre direction technique, vous pilotez une équipe de 10 personnes, composée de techniciens et d’administrateurs, répartie entre nos agences de Nantes, Laval et Brest et intervenant pour le compte de nos clients.
Vous organisez et pilotez l’activité de votre équipe, dans le respect des process internes, afin de réaliser les objectifs de production définis.
Et au quotidien :
En tant que manager, vous :
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Pilotez l’activité de l’équipe technique en lien avec les responsables projet et responsables contrat.
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Construisez le plan de montée en compétences des équipes en lien le service RH.
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Proposez des plans d’actions dans une logique d’amélioration continue.
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Participez à l’évolution de l’organisation, des processus, des méthodes de l’entreprise en relation avec vos pairs (commissions techniques, comités managers, etc…)
D’un point de vue opérationnel, vous :
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Planifiez les interventions des avant-vente et du support de niveau 3.
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Organisez des points individuels et des réunions d’équipe hebdomadaires pour suivre les avancées de chacun.
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Participez si besoin, aux comités de pilotage avec les clients.
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Gérez la satisfaction client en relation avec les équipes internes.
Et vous ?
Vous avez acquis une solide expérience dans le management d’équipe technique, vous permettant de mettre en avant vos qualités relationnelles, d’accompagnement, d’écoute, de disponibilité et de bienveillance.
Vos expériences vous ont permis de développer une culture en infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, sécurité, etc.) et votre curiosité vous amène à rester en veille sur les nouvelles technologies et les nouveaux services IT.
Une expérience dans le pilotage de projets et des notions ITIL ou le mode agile est un vrai plus ! De même, une expérience pertinente autour de la norme ISO 9001 serait appréciée.
⚠ Des déplacements ponctuels (1 fois par mois) sont à prévoir au sein de nos agences de Brest et Laval.
Les ++ : 2 jours de télétravail hebdomadaire, tickets restaurant, une mutuelle au top, Participation, RTT et CSE.