Proposée par :

Mireille Fardeau

Mireille Fardeau

Directrice des Ressources Humaines

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Nous recrutons pour notre site près de Nantes un Technicien Support Système et Réseau H/F.

MISSIONS :

Intégré(e) dans notre centre de service à Nantes, vous prendrez en charge de manière autonome les demandes d’assistance de nos clients sous contrat, en établissant un diagnostic et en apportant une solution de qualité dans le respect des procédures internes. A ce titre, vous :

– Assistez le client sur des domaines techniques ou fonctionnels avec un conseil adapté à son contexte

– Suivez les incidents jusqu’à leur clôture ou leur prise en charge par le niveau supérieur

– Constituez des bases de connaissance d’incidents

– Êtes force de proposition, de conseils et de solutions à valeur ajoutée pour le client en vendant des prestations complémentaires.

PROFIL :

– Vous êtes passionné(e), vous aimez travailler en équipe, faites preuve d’un bon relationnel, de rigueur et de méthodes.

– De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience avérée en prise d’appel client, en déploiement et en administration de réseau LAN d’entreprise.

CONNAISSANCES INFORMATIQUES :

– Des connaissances en administration système sous environnement Windows sont nécessaires (Active directory, Windows 10), ainsi que des connaissances applicatives (suite office, GLPI).

A SAVOIR :

– Rémunération sur la base d’un fixe, titres restaurant, avantages CE, intéressement aux résultats de l’entreprise.