L’amélioration continue de la satisfaction client, au cœur de notre démarche qualité

 

Mismo, partenaire informatique certifié ISO 9001

Mismo, prestataire informatique certifié Iso 9001Mismo Informatique est certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses offres et de ses services par l’organisme AFNOR. Cette certification atteste que Mismo Informatique met en œuvre tous les moyens nécessaires pour être un partenaire informatique de confiance et a adopté une démarche visant l’amélioration continue de la satisfaction client. Par cette certification, nous nous engageons à tenir compte des attentes de nos clients en leur proposant des solutions adaptées et à améliorer l’efficacité des processus liés à l’ensemble de notre activité.

Notre démarche qualité s’articule également autour des axes suivants :prestataire informatique Itil

  • ITIL
  •  Lean management
  • Green IT et développement durable
  • Cap Performance / Dinamic

Le programme Cap Performance

Le programme Cap Performance, démarche d’amélioration continue des performances en termes de délais, coûts, réactivité, innovation…, est animé par la Région des Pays de la Loire. Notre forte implication dans ce programme, ainsi que les importantes améliorations que nous avons obtenues en termes de productivité et d’organisation interne, nous ont permis d’être lauréat du Cap d’Or.
Aujourd’hui, nous poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement nos performances afin de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients, et avons intégré depuis 2009 le programme Dinamic mis en place par la Région des Pays de la Loire.