CRM : les tendances de la relation client en 2019

Qu'attendez-vous de la gestion de la relation client en 2019 ? Comme chaque année, les petites et moyennes entreprises vont continuer de rechercher de nouvelles opportunités pour maximiser leurs profits et leur productivité tout en minimisant leurs dépenses. Plus que jamais, la technologie jouera un rôle crucial pour y parvenir.